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学生上网指南
 

² 校园网呼叫中心客服电话及工作时间

电话:65111500         工作时间:8:00-22:00

²       校园网现场业务受理工作时间

上午:8:00-12:00         下午:14:30-17:30

²       校园网自服务系统的网址及功能

校园网自服务系统网址:http://user.cqu.edu.cn

功能:网上注册新用户;查询IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息;修改密码;开机/停机;修改资费;查询帐号里的余额、登录记录、交费记录、帐单记录。

²       校园网上网申请流程

1、在校学生用户

第一步 访问“校园网自服务系统”完成网上注册,申请网络开户。

第二步 使用校园一卡通通过校园一卡通终端机(圈存机)交纳网费,交费后帐号立即激活。

第三步  帐号已激活的同学即可登录“校园网自服务系统”,在“个人信息”查询你的IP地址、网关、子网掩码、DNS。

第四步 确认计算机网卡及网卡驱动程序已正确安装,并自购网线(网线的线序应按国标B标)插好。同一端口内多于一台计算机上网,请自备集线器。

第五步 在计算机上按查询的信息将IP地址、网关、子网掩码、DNS正确配置。

第六步 计算机配置正确后,点击IE浏览器可以直接访问校园网。如:http://www.cqu.edu.cn

第七步 访问校园网以外的网址,必须通过“客户端”用上网帐号登录,请访问http://user.cqu.edu.cn,在“常用下载”-“常用软件下载”中下载“DRCOM客户端”,正确安装后通过客户端登陆即可访问外网。

注:研究生同学可选择办公区免费上网方式,须完成上述流程第一步后,带上本人有效证件(一卡通或学生证)到网络中心一楼大厅激活已注册的帐号。然后到本单位网络管理员处分配IP地址、网关、子网掩码、DNS。

2、在校留学生用户

第一步:带上有效证件(身份证、工作证或护照和校园卡)到网络中心一楼大厅办理相关手续。

第二步: 确认计算机网卡及网卡驱动程序已正确安装,并自购网线(网线的线序应按国标B标)接好。

第三步: 在计算机上将获得的IP地址、网关、子网掩码、DNS正确配置。

第四步: 计算机配置正确后,点击IE浏览器可以直接访问校园网。如:http://www.cqu.edu.cn

第五步 访问校园网以外的网址,必须通过“客户端”用上网帐号登录,请访问http://net.cqu.edu.cn,在”常用下载“-”常用软件下载“中下载“DRCOM客户端”,正确安装后通过客户端登录即可访问外网。

²       校园网交费方式

学生只能通过校园一卡通在一卡通终端机(圈存机)上交纳网费。

²       计费周期及优惠办法

对新开户的用户第一个月在没有超基本流量的情况下按天计费,以后每月按自然月结算网费。

²       常见问题

1、校园网上网基本月租、流量限制的含义?

答:例如在办公区使用的学生用户资费标准:10元/月,含5G外网流量,超流量0.005元/MB

   上网基本月租:10元,所含流量总额是5G(5000M);

       每月超过5000MB的流量则按0.005元/MB计费。

       若月流量不足5000M,余下的流量不会累计到下月。

2、每月的网费是如何计算的?计费系统每月在什么时间结算上月费用?

  答:以学生资费10元/月一档为例:每月最终扣费=10(月租)+(所用流量-5000M)×0.005元/M。每月所用流量未超过5000M,按10元扣费。

    本月的网费在下个月1日凌晨2点至4点间对账号开始结算并扣除,扣除后流量清零。例如:7月1日-7月31日所产生的网费在8月1日凌晨扣除。

3、账号有余额,不足基本月租,能否继续使用?

  答:不能正常使用。为了规范校园网账户管理,从2011年8月起取消了用户上网信用额度,因此,当账号余额不足以支付当月基本月租时,将无法正常使用网络,待对账号进行充值后方可使用。

4、为什么我在这个月月末凌晨12:00到2:00之间修改了资费(从低到高),系统就按修改后的资费扣费了呢?

答:资费组变更即时生效。

特别提醒:系统自动结算时间为每月1号凌晨2点-4点左右,需要修改下月资费的用户请不要在结算时间前进行资费修改,以免造成不必要的扣费,因为资费一旦修改成功,系统将从修改之日起按新的资费标准扣费。

5、若办理停机,应该在每月什么时间最好?开机如何办理?

  答:只要账号有效,无论本月内使用了几天,下月1日都按基本月租扣除(首月除外)。所以停机最好是在月底,开机最好在月初。办理开、停机,请在自服务系统中自行修改。

6、对计费流量有异议,在多长时间内可申请核查?

   答:计费系统日志按规定保存两个月,若对某一天的计费流量有异议,在两个月内均可持有效证件到信息与网络管理中心申请核查。

7、学生在搬迁宿舍后如何获得新的IP地址等信息?

  答:每年9月开学后两个星期内,网络中心将开通http://user.cqu.edu.cn的“自助换房”功能,请同学们自行登录后输入新的房号、获取新的IP地址等信息并正确配置到自己的计算机上。若没有即时更换IP地址,造成IP地址占用纠纷,信网中心将关闭占用人的上网帐号。

8、学生使用一卡通通过校园卡终端机交纳网费后,什么时候可以开通帐号或者充值?
  答:学生用校园一卡通在终端机上交费后,可以立即充值到上网帐号中。

9、有人盗用我的IP,是否我帐号的钱也被盗用?
 
 答:只有帐号被盗用,你的预存款才会减少,与IP无关。

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