校园网用户指南

学生上网指南

日期:2017年01月18日

◆校园网服务电话

老校区:65111500,虎溪校区:65678066,融合套餐65111501    

◆校园网现场业务受理时间、地址

老校区:830-12001430-1800

地址:信息化办公室一楼服务大厅(A区综合实验大楼旁)

虎溪校区:830-12001330-1700

地址:虎溪校区图书馆负一楼

◆校园网自服务系统的网址及功能

校园网自服务系统网址:http://user.cqu.edu.cn

功能:网上注册新用户;修改密码;开机/停机;修改资费;查询帐号里的余额、登录记录、交费记录、帐单等。

◆校园网上网申请流程

1.登陆网上服务大厅(http://i.cqu.edu.cn),在搜索栏搜索“上网账号申请”,填写相关信息后提交,提交后账号自动生成;

2.使用校园一卡通圈存机、一卡通电子服务平台(http://card.cqu.edu.cn)或者微信缴纳网费;

注:研究生申请办公区免费账号的不用缴费。

3.在信息办主页(http://net.cqu.edu.cn)“常用下载”-“常用软件”栏下载安装“DRCOM登录客户端”,登录成功后即可访问外网。

◆校园网交费方式

可通过微信关注公众号“重大财小通”或者一卡通自助终端机缴纳网费。

◆计费周期

对新开户的用户第一个月在没有超基本流量的情况下按天计费,以后每月按自然月结算网费。

◆常见问题

1.校园网上网基本月租、流量限制的含义?

答:以资费标准:10/月,含10G外网流量,超流量0.002/MB为例:

上网基本月租:10元,所含流量总额是10G

每月超过10000MB的流量则按0.002/MB计费。

若月流量不足10000M,余下的流量不会累计到下月。

2.每月的网费是如何计算的?计费系统每月在什么时间结算上月费用?

答:以学生资费10/月一档为例:每月最终扣费=10(月租)+(所用流量-10000M)×0.002/M。每月所用流量未超过10000M,按10元扣费。

本月的网费在下个月1日凌晨0点至4点间对账号开始结算并扣除,扣除后流量清零。例如:71日-731日所产生的网费在81日凌晨扣除。

3.账号有余额,不足基本月租,能否继续使用?

答:当账号余额不足以支付当月基本月租时,将无法正常使用网络,待对账号进行充值后方可使用。

4.为什么我在这个月月末凌晨1200200之间修改了资费,系统就按修改后的资费扣费了呢?

答:资费组变更即时生效。

特别提醒:系统自动结算时间为每月1号凌晨0-4点左右,需要修改下月资费的用户请不要在结算时间前进行资费修改,以免造成不必要的扣费,因为资费一旦修改成功,系统将从修改之日起按新的资费标准扣费。

5.若办理停机,应该在每月什么时间最好?开机如何办理?

答:只要账号有效,无论本月内使用了几天,下月1日都按基本月租扣除(首月除外)。所以停机最好是在月底,开机最好在月初。办理开、停机,请在自服务系统中自行修改。

6.对计费流量有异议,在多长时间内可申请核查?

答:计费系统日志按规定保存两个月,若对某一天的计费流量有异议,在两个月内均可持有效证件到信息化办公室申请核查。