一、持卡消费的正确方法
持卡消费产生的问题大部分是由于刷卡方法不当造成。消费刷卡的正确方法是：
（1）等待收款人员在POS机上输入正确的消费金额；
（2）确认POS机上显示的金额正确无误后，将校园卡贴近POS机读卡区；
（3）听到POS机发出‘嘀’声后，再将卡片拿开。
二、消费时被多收费怎么办？
持卡人在持卡消费时应该先确认金额是否正确，再将卡片贴近读卡区消费。若消费后发现被多收费，请及时找商家操作员查询处理，商家不能处理时可到一卡通管理中心服务柜台咨询处理。工作人员首先确认扣错原因，如果属商家操作失误造成的，打印消费明细再找商家处理；如果属一卡通系统出错造成的，工作人员负责处理。
三、卡账户被冻结怎么办？
不能正常使用校园卡的原因可能有四种：一卡通网络或终端设备故障、卡片损坏了、卡片使用期限过了、卡用户被冻结了。如果在自助终端或查询网站进行查询时，提示“该卡已被冻结，请与一卡通管理中心联系”，说明账户被冻结。冻结的原因主要是：校园卡里的金额和数据库的金额对账不符、或账户长时间没有流水发生。持卡人应及时到一卡通管理中心向工作人员咨询，并配合工作人员处理，恢复卡账户的正常使用。
四、校园卡丢失怎么办？
校园卡丢失有可能造成恶意消费，应该及时进行挂失操作。挂失方法有：到一卡通管理中心挂失、网站挂失、自助机挂失。校园卡失而复得后，应到一卡通管理中心进行解挂操作。
五、卡密码遗忘或被盗时怎么办？
卡密码即消费密码，是持卡消费超过一定限额时，需要输入的密码。当卡密码遗忘或被盗时应及时去一卡通管理中心办理新密码。办理新密码时要带上有效证件（身份证、学生证等）。注意：卡的密码遗忘后只能到一卡通管理中心更改，没有其它方式。
六、查询密码遗忘或被盗时怎么办？
查询密码就是持卡人在"网上查询子系统"、"触摸屏查询子系统"中查询账户信息使用的密码。查询密码丢失时要及时去"一卡通管理中心"办理新密码。办理新密码时要带上有效证件 （身份证、学生证等）。查询密码是重要的密码，因为这个密码可对卡进行"挂失"和"解挂"操作，为了不影响您的使用，请务必保存好此密码。
七、发现卡中的余额与自己消费金额不符时怎么办？
应该在查询子系中仔细查看一下自己的账户日志，看看错误出在哪里，然后去一卡通管理中心找工作人员处理。
八、毕业时校园卡内还有钱怎么办？
销户前校园卡内的钱不能以现金方式取出，持卡人毕业或离校时，对于未消费完的卡上余额，可到各校区的一卡通管理中心办理注销、退款手续，注销后将不再办理新的校园卡。校园卡注销后，校园卡的所有电子功能同时失效。