Q1、每个邮箱的空间有多大？
答：学校为每个教职工用户提供20GB的邮箱空间和1GB的网络存储空间；为每个学生用户提供10GB的邮箱空间和1GB的网络存储空间。单封邮件普通附件最大为50MB。
Q2、为什么我只能发，不能收邮件？
答：不能收到邮件有如下几个原因：
1.您的邮箱空间不够。邮箱空间是您邮箱中所有文件夹(收件箱、发件箱、草稿箱、回收站)中所有信件容量的总和。字节总数和信件总数都不能超过限制。进入邮箱后点击“欢迎页”，您会看到邮箱内所有文件夹占用空间的总和。
2.您设置了过滤。登录邮箱后点击“邮箱设置”，看看是否设置了过滤某些邮件地址或者某些邮件内容。
3.被放入垃圾邮件文件夹。登录邮箱后在左侧菜单栏点击“垃圾邮件”查看。
4.对方未送达。可能由于网络或其他原因造成双方邮件服务器不能正常通信，请通知对方。
Q3、正常发送邮件后收到系统退信时如何处理？
答：当您正常发送邮件后，过一会儿收到发件人地址为“postmaster@cqu.edu.cn”，主题为“系统退信/Systems bounce”的邮件就是系统退信，表明您的邮件没有送达对方。
请打开退信，查找退信原因，通常有如下几种情况：
退信内容 |
退信原因 |
解决方法 |
No such user |
收件人地址不存在 |
请重新确认收件人地址 |
can't resolve domain name |
无法查找对方服务器名称(域名或主机) |
请重新确认收件人地址 |
User locked |
收件人账号被管理员锁定 |
请通过其他方式联系收件人，确认其邮件地址的可用性 |
quota exceed |
收件人信箱已满 |
请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件 |
reject mail |
信件满足收件人的过滤器设置 |
请联系收件人修改相应的过滤规则 |
blacklist reject mail |
收件人将发件人设置为黑名单 |
请通过其他方式通知收件人将自己从黑名单中删除 |
如果您无法查找退信的原因，请您将退信转发给mail@cqu.edu.cn，并注明主题是“请查找退信原因”，我们收到邮件后，将会及时给您回复。
Q4、如何知道我的邮件是否发送成功？
答：登录邮箱后点击“自助查询”，您可以查看到您的邮件收发的详细日志，还可以查询到您的邮箱账号的登录情况。
Q5、为什么要慎用自动回复？
答：通常大家为了证实收到了对方的邮件，而采用自动回复。在一般情况下，这是没有问题的。但是，当对方同时也设置了自动回复的话，双方会不停的自动发送邮件，导致双方邮箱空间被占满。因此，建议大家谨慎使用自动回复功能。
Q6、邮箱账号可以相互借用吗？
答：重庆大学的电子邮箱账号都实行实名制，邮箱账号仅限本人使用，禁止将本人邮箱账号转借他人或借用他人邮箱账号。为了防止您的邮箱账号被他人盗用，请设置复杂的密码并定期修改密码。
Q7、邮箱账号被盗用了或密码丢失怎么办？
答：请尽快通过学校今日校园APP、网上服务大厅或校园自助服务终端更改密码，详见《个人密码修改服务》。
Q8、电子邮件是否可以传输保密信息？
答：电子邮箱不能绝对保证信息的安全，所以请用户不要在“网络存储”上存放涉密的文件，也不要使用电子邮箱传输涉密信息。